FAQ - Ihre Fragen

Allgemeine Fragen zu Ablauf und Buchung

Wie lange vorher soll ich mich anmelden?

Prinzipiell gibt es keine Anmeldefristen. Ein Engpass tritt seltener bei den Schulen, sondern meist bei den Unterkünften oder bei den Flügen auf - und das auch in der Regel nur zu Ferienzeiten oder in der Hochsaison. Wir empfehlen eine Anmeldung in der Regel etwa drei Monate vor Anreise, dass wir genug Zeit haben, eine passende Unterkunft für Sie auszuwählen und mit Ihnen, falls nötig, den Prozess zur Beschaffung eines Visums anzustoßen. Für Ziele innerhalb Europas sind Buchungen auch ganz kurzfristig bis wenige Tage vor Anreise möglich. Gegebenenfalls sind dann aber nur noch Unterkünfte etwas weiter von der Sprachschule entfernt verfügbar.
Wie läuft die Buchung ab?

In der Regel schicken wir Ihnen ein Angebot per Email (z.B. nach Angebotsanforderung über unsere Webseite, Telefonisch oder per Email). Wenn Ihnen dieses Angebot zusagt, können Sie uns Ihre Daten über das Buchungsformular auf unserer Webseite übermitteln. Im Anschluss buchen wir für Sie alle gewünschten Leistungen und schicken Ihnen eine Bestätigung/Rechnung (ggf. inklusive Sicherungsschein) per Email zu. Sollte trotz vorheriger Absprache etwas nicht verfügbar sein, melden wir uns natürlich bei Ihnen zurück und bieten Ihnen Alternativen an. Auf der Rechnung können Sie das Zahlungsziel ersehen (3 Wochen vor Sprachkurs sowie bei Linienflügen eine Woche nach Rechnungserhalt, Unterkunft je nach Regularien der jeweiligen Unterkunft) sowie unsere Bankverbindung für die Überweisung der Zahlung.
Welche Leistungen sind über ELSTA Sprachreisen buchbar?

Frei nach dem Motto: Alles kann, nichts muss! können Sie über uns entweder nur den einzelnen Sprachkurs oder auch ein Komplettarrangement bestehend aus Flügen, Transfers, Unterkunft, Sprachkurse etc. buchen. Dazwischen ist natürlich ebenfalls alles möglich. Wir machen Ihnen auf Wunsch gerne Vorschläge für Unterkünfte und Flüge, aber wenn Sie z.B. Meilen haben oder lieber bei Airbnb buchen möchten, ist das auch völlig in Ordnung für uns!
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Die Zahlung der Sprachreise ist per Überweisung oder über Paypal möglich. Bei Paypal können Sie z.B. auch Ihre Kreditkarte hinterlegen und von dieser abbuchen lassen, wenn Sie über einen Reiserücktrittsschutz über die Kreditkarte verfügen. Im Falle einer Zahlung über Paypal müssen wir aber 2,5% auf den ursprünglichen Rechnungsbetrag aufschlagen, da wir Händlergebühren zahlen müssen. Wenn Sie also mit Paypal zahlen möchten, geben Sie uns das bitte bei Buchung in der Bemerkungszeile bekannt.
Wie sind die Stornobedingungen?

Die Stornobedingungen können auch über unsere AGB eingesehen werden. Wir orientieren uns dabei an den Vorgaben für Veranstalter von Pauschalreisen. Für den Fall, dass einzelne Reiseleistungen gebucht sind und es sich nicht um eine Pauschalreise handelt, richten sich die Stornobedingungen nach den jeweiligen Stornostaffeln der einzelnen Leistungsträger. Wenn Sie stornieren möchten, erläutern wir Ihnen gerne auch vorab die anfallenden Stornokosten für jede Leistung.
Welche Startdaten sind möglich?

Hierbei kommt es ein bisschen auf den Kurs an. Bei normalen Erwachsenenkursen in der Gruppe ist der Start in der Regel jeden Montag im Jahr möglich (die meisten Schulen schließen nur zwischen Weihnachten und Neujahr). Für Schülerkurse gelten in der Regel andere Daten, die sich, je nach Schule an den Ferienzeiten orientieren. Manche Schulen bieten Schülerkurse nur in den Sommerferien, andere auch in den Oster- oder Herbstferien an. Wir beraten Sie gerne in Bezug auf die passenden Daten für alle Teilnehmer. Häufig gibt es spezielle, thematische Kurse (z.B. Legal English, 50+), die ebenfalls nur zu speziellen Daten starten. Eine Buchung ist in der Regel für eine Woche von Montag bis Freitag möglich. In wenigen Schulen werden Kurse erst ab einer Mindestbuchungsdauer von 2 Wochen angeboten.
Was ist die ideale Dauer eines Sprachkurses?

Aufgrund der vorgegebenen Kursdauern der Sprachschulen sollte es bei einem Gruppenkurs mindestens eine Woche sein. Weil es meist etwas dauert, bis man (wieder) in der Sprache angekommen ist, sind zwei Wochen eigentlich besser. Nach oben sind dem Ganzen natürlich keine Grenzen gesetzt und viele Kunden berichten auch von guten Fortschritten mit nur einer Woche Zeit.
Wie kann man sich die Zusammenarbeit zwischen ELSTA Sprachreisen und den Sprachschulen vorstellen?

Mit unseren Partnerschulen arbeiten wir in den meisten Fällen schon viele Jahre zusammen, mit einigen sogar schon seit der Gründung von ELSTA Sprachreisen im Jahr 1989. Wir empfehlen und vermitteln nur Schulen, die bestimmten Qualitätsansprüchen und Zertifizierungen gerecht werden und mit denen wir über die Jahre immer wieder zufriedene Kunden und Familien begleiten durften. Unsere Zusammenarbeit mit den Schulen als "Agent" funktioniert auf Provisionsbasis, was bedeutet, dass der Preis bei einer direkten Buchung bei der Schule der gleiche Preis ist, den die Kunden auch bei uns bekommen - und das durch völlige Absicherung durch das deutsche Reiserecht und Zahlung auf unsere deutsche Bankverbindung.

Häufig Gestellte Fragen - Sprachkurse

Gibt es Kurse für Teilnehmer ohne Vorkenntnisse (Anfänger)?

Selbstverständlich gibt es auch Kurse für Anfänger ohne Vorkenntnisse. In manchen Sprachschulen starten diese Kurse jeden Montag, in anderen nur zu speziellen Daten. In der Regel ist bei den jeweiligen Kursbeschreibungen immer angemerkt, wie mit Anfängern verfahren wird. Falls Sie sich über Ihren Kenntnisstand unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne.
Bei den Sprachkursen für Kinder unter 12 Jahren ist in der Regel immer auch ein Anfängerkurs dabei.
Gibt es am Kursende ein Teilnahmezertifikat?

Ja, am Kursende erhalten Sie von jeder Sprachschule (bei regelmäßiger Teilnahme am Kurs) eine Teilnahmebestätigung, aus welcher der absolvierte Kurs, der Zeitraum und das Niveau hervorgehen.
Wie hoch ist das Durchschnittsalter bei Erwachsenenkursen?

Das Mindestalter liegt in der Regel zwischen 16 und 18 Jahren, je nach Sprachschule. Das Durchschnittsalter der Teilnehmer/innen ist abhängig vom gebuchten Sprachprogramm. Je nach Kurstyp und Saison liegt es zwischen 20 und 40 Jahren bei Haupt- und Intensivkursen, bei Business- oder Executive-Kursen zwischen 30 und 50 Jahren.
Gibt es einen Einstufungstest?

Ja, die meisten Sprachschulen nutzen einen Einstufungstest, um die Kursteilnehmer dem passenden Sprachkurs zuzuordnen. Dieser Test findet meist am ersten Unterrichtstag oder vorab (online) statt. Für Kinder wird der schriftliche Einstufungstest sehr häufig durch ein Kennenlernen am ersten Kurstag ersetzt, durch das die Lehrkraft durch einfache Sprachübungen den Kenntnisstand des Kindes feststellen kann. Alle Informationen zum Einstufungstest erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen von ELSTA Sprachreisen.
Finden Erwachsenen- und Schülerkurse immer zeitgleich statt?

Bei allen Familiensprachkursen, die wir anbieten, achten wir darauf, dass Eltern und Kinder zur gleichen Zeit unterrichtet werden. Sollte das bei einer speziellen Schule nicht möglich sein, informieren wir Sie bereits bei Angebotserstellung. Sollten der Campus für die Kinder und der Campus für die Erwachsenen etwas voneinander entfernt sein, werden die Unterrichtszeiten immer so gelegt, dass die Eltern die Möglichkeit haben, ihre Kinder vom Kurs abzuholen.
Thema Familiensprachkurs: Werden alle Familienmitglieder getrennt voneinander unterrichtet?

In der Regel werden bei einer Familiensprachreise Eltern und Kinder getrennt voneinander in für sie passenden Kursen unterrichtet. Elternpaare mit gleichem Kenntnisstand werden eventuell in den gleichen Kurs eingestuft. Gleiches passiert mit Geschwistern, die vielleicht zwei Jahre auseinander sind, aber beide noch keine Englischkenntnisse haben. Der ausschlaggebende Punkt für die Einstufung in einen Sprachkurs ist immer der Kenntnisstand.
Ab welchem Alter ist ein Sprachkurs sinnvoll?

Da kommt es ganz auf das Kind an. Ist ein Interesse für eine fremde Sprache da, können die Kinder auch schon mit 4 Jahren wunderbar erste Vokabeln und Sätze aufschnappen. Das Lernen ist in diesem Alter natürlich noch etwas anderes als z.B. mit 12 Jahren. Für die jüngeren Kinder gibt es viel mehr spielerische Kurse und auch einige Camp-Angebote, bei denen das Spielen im Vordergrund steht und nicht das Lernen. Ab dem Schuleintrittsalter und insbesondere, wenn in der Schule bereits eine Sprache gelernt wird, entwickeln die Kinder häufig ein gutes Selbstbewusstsein in Bezug auf die Sprache und es fällt ihnen auch in der Schule leichter, am entsprechenden Unterricht teilzunehmen.
Was passiert, wenn der gewählte Kurs zu schwer oder zu leicht für mich ist?

Das kann natürlich einmal passieren. Häufig ist man auch in einer Fähigkeit (Schreiben, Sprechen) besser als in der anderen. In diesem Fall melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei Ihrem Lehrer oder der Rezeption der Sprachschule und erfragen die Möglichkeit, in einen andere Kurs wechseln zu können. Sie können sich auch von vor Ort natürlich an uns wenden und wir vermitteln ebenfalls gerne für Sie.
Wann ist die An- und Abreise?

Anreisetag ist fast überall der Sonntag vor Kursbeginn. Die bei uns gebuchten Unterkünfte können dann genutzt werden. Normalerweise kann die Unterkunft am Sonntag vor Kursbeginn ab ca. 12.00 Uhr bezogen werden. Als Abreisetag gilt in der Regel der Samstag nach Kursende, sofern Sie die Unterkunft bei uns gebucht haben. Abreisezeit ist ebenfalls meist bis 12.00 Uhr. Manche Unterkünfte sind auch von Samstag bis Samstag oder Sonntag bis Sonntag buchbar. Detaillierte Informationen finden Sie bei den Sprachkursen unter "Unterkunft". Die Sprachkurse gehen immer von Montag bis Freitag. Bei Schülerkursen mit Aktivitätsprogramm ist in der Regel an einem Tag am Wochenende (Samstag oder Sonntag je nach Schule) noch ein Ganztagesausflug angesetzt. Wir bitten Sie das bei Ihren (eigen gestalteten) Reisearrangements zu berücksichtigen, werden Sie aber auch darauf hinweisen.